Karacabey’de konut kredisi almak için bankaya giden bir kişi, banka müdürünün kendisinin zor durumundan faydalanarak internet paketi aldırdığını iddia etti.
Kendisinin de bankacı olduğunu söyleyen B.K.; “Kredim çıktıktan sonra banka müdürü beni odasına çağırarak, 1587 TL’lik ‘full paket’ adı altındaki Havale ve EFT işlemlerinin yapıldığı internet paketini almazsam krediyi vermeyeceğini söyleyerek bana bu paketi sattı” dedi.
Kendisinin bu konulara vakıf olmasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşadığını söyleyerek konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdığını belirten B.K., “Bir banka müdürü bunu bir bankacıya yapabiliyorsa normal bir vatandaşa neler yapmaz” diyerek tepkisini dile getirdi.
Başından geçenleri kamuoyu ile paylaşarak kredi kullanacak vatandaşları konuyla ilgili uyaran B.K., yaşadıklarını baştan sona şu şekilde anlattı;
“Yaklaşık 2011 yılından buyana bu bankanın müşterisiyim ve söz konusu bankadan daha öncede krediler kullandım. Son olarak 2018 yılı Haziran ayı içerisinde bu bankanın Karacabey Şubesinden konut kredisi kullandım. Müteahhit firmaya peşinatı ödedikten, ekspertiz yapıldıktan sonra tam da kredi kullandırım aşamasında banka çalışanı ve banka müdürü tarafından, 1.587,60 TL tutarındaki ‘full paket’ adı altında bir internet paketi satın almam gerektiği, aksi halde bu krediyi kullandıramayacakları sözlü olarak iletildi.
Bende 20 yıllık bankacıyım ve gerek şubemizden, gerekse internet üzerinden gerçekleştirmiş olduğum tüm işlemlerimi masrafsız olarak gerçekleştirmekteyim. Böyle bir internet paketine zaten hiç ihtiyacım olmadı ve bundan sonraki dönemde de herhangi bir ihtiyacım olmayacaktır.
Zaten 2011 yılından buyana birkaç adet kredi kullanmış olduğum bankadan, olsaydı şimdiye kadar çoktan böyle bir internet paketi kullanım talebim olurdu. Konut kredisi oranlarının sürekli yukarı seyrettiği bir dönemde kampanya kapsamında nispeten düşük kalan 0,98 faiz oranından ötürü söz konusu banka yetkilileri bu yan ürünle tarafımdan maalesef fazla ücret alma yoluna gitmişlerdir.
Ayrıca ilgili bankanın Hakem Heyeti savunmasında benim bu internet paketi için şubeye başvurduğum ve bu paket kapsamında ücretsiz olarak işlem yaptığım beyan edilmiştir. Ben ilgili banka şubesine sadece konut kredisi kullanmak amacıyla gittim. Herhangi başka bir ürün talebim de kesinlikle olmadı.
Şunu da ayrıca belirtmek isterim ki, aynı bankanın aynı şubesinden konut kredisi kullanan ve birlikte aynı şubede çalıştığım mesai arkadaşımdan da ‘full paket’ ücreti alınmıştı ve o da benden önce Hakem Heyetine başvurmuştu ve alınan ücret 13.09.2018 tarihinde arkadaşımın hesabına iade edildi. Bu kez bana gelince maalesef bu banka konuyu mahkemeye taşıdı.
Aralık ayında mahkemeye gittim, banka avukatı ‘şehir dışındayım’ diye mazeret bildirdi ve mahkeme Nisan ayına ertelendi. Devletimizin ve hükümetin, vatandaşın yararına bir kampanya çıkarmış olması banka müdürlerini hiç ilgilendirmiyor anlaşılan. Onlar yine ürün pazarlamak adı altında vatandaşın o anki zor ve anlık durumundan faydalanıp bildiklerini okuyorlar. Bu ve buna benzer keyfi ve dayatma uygulamalar yüzünden maalesef yargı kurumlarımız da aşırı bir iş yoğunluğu oluşmaktadır.
Daha en başından sorunsuz bir biçimde ve dayatma olmadan herkes sadece işinin gereğini yapsa böyle bir manzarada oluşmaz ve yargıda biraz nefes alabilir. İster inanın ister inanmayın ben böyle bir oluşması baştan engellenebilir bir vaka yüzünden mahkemede hakim karşısına çıkıp kendimi savunuyor ve mahkemeyi meşgul ediyor olmaktan, sorumlu bir vatandaş olarak çok üzülüyorum. Öte yandan yapılan haksızlığı da içime sindiremediğim için davanın peşini de bırakmak istemiyorum. Umarım en azından bundan sonra vatandaşlarımız bankalara giderken çok daha bilinçli olarak işlemlerini yaptırabilirler”
