Susurluk’ta bulunan BP Ecem Akaryakıt firmasında çalışanlara yönelik, kaliteli hizmet, müşteri şikayetleri, emniyet ve güvenlik konularında eğitim verildi.
BP Güney Marmara Eğitim Sorumlusu Arzu Ağdanlı tarafından verilen eğitime, BP Bölge Müdürü Fatih Sanlı, İstasyon Saha Sorumlusu Fatih Yalın, Saha Personelleri Fikret Çavgalar, Şükrü Hakan, Yusuf Kandır ve Erdinç Çekim katıldı.
Yanlışlarını buluyorlar
Katılımcılara, kaliteli hizmet, müşteri şikayetleri, emniyet ve güvenlik konularında eğitim veren BP Güney Marmara Eğitim Sorumlusu Arzu Ağdanlı, aralıksız olarak düzenlenen eğitim programlarına BP personellerinin aktif olarak katılımının sağlandığını belirterek, eğitim sayesinde personelin kendi yanlışını bulmasına yardımcı olunduğunu söyledi.
Ağdanlı, “Birlikte ortak hedef olarak belirlediğimiz ‘müşteri odaklılık’ stratejisi çerçevesindeki iletişimimizde, BP istasyonlarında sunulan hızlı hizmeti ön planda tutuyoruz” dedi.
Araç sürücülerine tavsiye!
Arzu Ağdanlı ayrıca, BP müşterilerine şu tavsiyede bulundu; “BP Ultimate Kurşunsuz, markası ne olursa olsun, benzinli aracınızın motorunu güçlü bir şekilde temizlemek ve korumak için tasarlanmış gelişmiş bir yakıttır”
7/24 Hizmetteyiz
BP Bölge Müdürü Fatih Sanlı da, BP istasyonları içinde yer alan BP Shop’ların, geniş ürün yelpazesi, güler yüzlü, temiz ve kaliteli hizmet anlayışı, uygun fiyatları, hızlı servisi ve otopark kolaylıkları ile BP müşterilerine 7/24 hizmet verdiğini belirtti.
BP istasyonları hizmet standartları hakkında bilgiler veren Sanlı, şunları söyledi; “Önceliğimiz, müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak ve karşılamak, yüksek kaliteli ürün ve hizmetlerimizi kesintisiz ve etkin bir şekilde sunmak, ürünlerimizin bireyler ve çevre için emniyetli olmasına özen göstermek, istasyonlarımızda yüksek hijyen standartları uygulamak, istasyonlarımızda emniyet ve güveni sağlamak, müşterilerimizle ilişkilerimizde saygı ve ilgiyi ön planda tutmak”
BP Tarihçesi
The British Petroleum Company plc. ülkemizde ilk ticari faaliyetlerine 1912 yılında başlamıştır. Bu tarihten 1949 yılına kadar Steaua Romana adı altında çalışmalarını sürdüren şirket daha sonra Anglo Iranian Oil Company Limited adını almıştır. 1953 yılında ise BP Agean Limited olarak unvan değiştirmiştir. BP Agean Limited şirketinin, Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre yeniden tesis edilip Türk şirketi olarak tescil ve ilan edilmesi ise 1957 yılında gerçekleştirilmiştir. Bu tarihten itibaren BP Petrolleri Anonim Şirketi, akaryakıt ve madeni yağ konularındaki faaliyetleri ile ticari hayatta yerini almıştır.
